Ranking Las empresas con mejor y peor reputación en Chile

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SANTIAGO.- Según el estudio
RepTrak Chile 2017, de la consultora internacional Reputation Institute y Triangular Integración Estratégica, los sectores con mayor reputación corporativa en el país son los de bebidas y alimentación, mientras que los peor evaluados son las AFP e Isapres.

Fue el público general (5.000 personas) el que evaluó 116 empresas -seleccionadas entre las más relevantes para la economía chilena en base a su sector y a cuatro pilares:
admiración y respeto; reputación reconocida; buena impresión; y confianza.

Además, el estudio considera siete dimensiones relacionadas al desempeño corporativo de la firma, como sus resultados financieros, la oferta de productos, su integridad, sol social, entre otros.

Así, los chilenos reconocieron como la empresa con más reputación a la cooperativa y lechera
Colún, que obtuvo 84 puntos de un total de 100, ubicándola dentro de la “excelencia” del ranking y como la única empresa que superó la barrera de los 80 en Chile.

Le siguieron en el
top 10: Concha y Toro (78,3), Soprole (77), Nestlé (76), Carozzi (76), Lucchetti (75,4), Watt`s (74,2), Latam Airlines (74,2), Copec (73,5) y Parque Arauco (72,5). (
ver tabla más abajo)

En el otro extremo de los resultados
Transantiago fue la empresa peor evaluada por la ciudadanía con una calificación “Pobre” por debajo de los 40 puntos

Otros
sectores mal evaluados fueron Isapres, AFP`s y sector forestal. Según el
socio director de Reputation Institute, Fernando Prado, “la crisis de confianza en estas empresas debido a acontecimientos del último tiempo han penalizado mucho este tipo de empresas”.

“Si bien el resto -de las empresas- se ha mantenido bastante estable y los chilenos no son tan críticos con sus empresas como se cree, es verdad que cuando se han hecho las cosas mal, el escrutinio público actúa”, dijo Pardo en relación a los últimos acontecimientos que han involucrado la credibilidad e integridad de ciertos sectores.

Respecto a si las empresas chilenas están preocupándose cada vez más de trabajar el tema de la reputación, el socio director destacó que ”
después de los últimos acontecimientos ha habido como un encaje en el que se ha tomado conciencia de su importancia“.

“Además, hemos podido demostrar empíricamente que si una empresa pierde reputación, esto afecta directamente sus resultados financieros”, enfatizó.

Las empresas peor evaluadas

Entre las 116 empresas seleccionadas para realizar el ranking 2017, las empresas con los peores resultados en cuanto a su reputación corporativa fueron:
Transantiago en el último lugar, seguida de la papelera
CMPC y la isapre
Masvida.

Les siguieron
AFP PlanVital,
AFP Provida y La Polar, firma que destacó por ser una empresa “muy conocida” pero con mala reputación.

También
Claro,
Aguas Andinas,
AFP Capital,
Autopista Central (Abertis) y
Vespucio Sur se posicionaron dentro de las 10 empresas peor evaluadas.

Otros resultados del Ranking

Respecto a las empresas mejor evaluadas en las siete dimensiones del estudio, Colún lidera en “Calidad de productos y Servicios”, “Integridad” y “ciudadanía”.

Por su parte, Concha y Toro lo hace en el ámbito de “Entorno de Trabajo” y “liderazgo”; mientras que Soprole obtuvo la mejor calificación en “Innovación” y Coca Cola destacó en “Resultados Financieros”.
RepTrack Chile 2017: Las empresas con mejor reputación
Pos. Empresa Puntaje
1 Colún 84
2 Concha y Toro 78,3
3 Soprole 77,0
4 Nestlé 76,0
5 Carozzi 76,0
6 Lucchetti 75,4
7 Watts 74,2
8 Latam 74,2
9 Copec 73,5
10 Parque Arauco 72,5
11 CNN 72,3
12 Jumbo 71,3
13 San Pedro 71,1
14 CCU 70,9
15 Abastible 70,6
16 Coca Cola 69,9
17 Mall Plaza 69,5
18 P&G 69,3
19 Homecenter Sodimac 69,3
20 Viña Santa Rita 69,0
21 Homy 68,9
22 Entel 68,1
23 Lipigas 67,9
24 Shell 67,1
25 Easy 67,1
Fuente: RepTrack

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